ワクワクさまです^ ^
今日は店舗責任者ミーティングのＢチームからスタートです！
今回のミーティングも濃ゆい話が盛りだくさんでした！それぞれの店舗が抱える問題や様々な課題を洗い出し、改善に向けてのステップを細かく詰めていきます。。。
そんな中、今回のミーティングで一番重要なキーワードとなったのは入客力をつけていこう！っていう話です！
簡単に言うと、、、
入客力>集客力
こんな感じです。。。
集客に関しては、ホットペッパーやSNS、ご紹介などで、ありがいことに新規のお客さまにたくさんご来店頂いてますが、中にはタイミングが合わずに予約まで至らない方も何人かいるのが現実です。
その時にいつも思うのが、予約の取り方です。
予約入れ方に工夫があれば、もしかしたらお断りなくご案内ができたんじゃないか！
ネット予約やクーポン、お客様の滞在時間の調整も含め集客ではなく、いかにスタイリストが入客できる環境を作っていくががキーワードとなります。
アシスタントの人数など店舗状況がことなるために一概には言えないが、1人でも多くのお客様と向き合う努力をしていく姿勢が大事だなぁと思います。
